Según informó Puro Marketing, Grupo Asumo celebró en Valencia el evento “I Thinking Asumo”, donde se reunieron expertos de la comunicación para debatir y reflexionar sobre cómo cambió el sector con las nuevas tecnologías, la situación económica y los hábitos de consumo.

Como resultado de este foro, se creó un decálogo de ideas que los profesionales no deberían olvidar para hacer frente al momento actual.

Los 10 puntos destacan la necesidad que las empresas tienen de invertir para diferenciarse de la competencia a la hora de gestionar la comunicación 2.0.

Dado el entorno económico actual, protagonizado por una crisis, la evolución tecnológica y el cambio en los hábitos de consumo, los profesionales llegaron a las siguientes conclusiones:

1. El tamaño sí importa. Siendo pequeño sólo se accede a algunos lugares. Las grandes empresas llegan a todos los trabajos profesionales y no conviene renunciar a ello. Es buenohacerse fuerte en un entorno económico débil.

2. El consumidor busca algo más que una marca. Hay que dar un valor añadido, por ejemplo a través de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

Los consumidores buscan firmas que ayuden a las personas y que potencien valores sociales.

No hay que olvidar que detrás de las marcas siempre hay personas.

Los momentos de crisis comunicativa para una empresa la hacen más prestigiosa, siempre y cuando se dé la cara.

3. Hay que predicar con el ejemplo. Es importante tener una transparencia radical y decir la verdad.

No sólo basta con parecer honestos, además hay que serlo.

De lo contrario, las redes sociales y los trabajadores de la propia empresa pueden llegar a ser los mayores jueces.

Hay que socializar el mensaje e identificar lo que une a la entidad emisora con su público.

No vale comunicar un producto, sino la solución social que ofrece al ciudadano o consumidor.

4. Los ahorros en comunicación también se pagan: Hay que convencer a los clientes de que la comunicación low-cost no vale.

Para obtener los mejores resultados, es importante contratar buenos profesionales.

Una buena comunicación genera buenos resultados en las empresas.

5. A nuevos canales, nuevos mensajes. Hace falta adecuar el contenido porque no es igual un mensaje en un medio de comunicación escrito que en Twitter o Facebook.

Cada vez más, el tiempo y el espacio son oro.

Por eso, los profesionales son multitarea y ven cómo su día a día se desarrolla en unavorágine tecnológica.

6. Al César lo que es del César. Cuando una empresa no tiene un responsable de comunicación formado en esa área es mejor externalizar este campo porque aporta una mayor profesionalización y frescura.

Y nunca hay que dejar este área en manos de otro campo o sector.

Además, las empresas no pueden ya vender sólo un producto sino que hay que ofrecer servicios completos e implicarse con el cliente más allá de la relación de la factura.

Hay que ser versátil y ofrecerle más que cantidad, calidad.

7. Hoy, más que nunca, la información corre como la pólvora. En la actualidad, prima más la opinión de un prescriptor en una red social o un blog que la de un experto de medicina en una revista científica.

8. Todavía hay una brecha. La universidad ha evolucionado muchísimo tecnológicamente pero todavía hay un salto de gran altura entre el profesional que demanda la empresa y el que sale de las universidades.

Además, en el área de comunicación siempre se está evolucionando. Ahora hay un frente abierto dentro del campo del Community Manager.

9. No hay que dar pena. Ofrecer servicios, no pedir trabajo.

La tarea del profesional de la comunicación se basa en convencer de que son expertos a los jefes/clientes al canal de distribución del producto / servicio y de que su trabajo afecta a la cuenta de resultados de las empresas.

Además, ahora existe la figura del gestor económico en todos los sectores que decide por encima de estrategias.

10. Ahora es el momento. A pesar de la crisis, es un buen momento para la comunicación porque los empresarios por primera vez intuyen que necesitan profesionales y que no saben cómo gestionar la comunicación 2.0.

Junto a esto, la comunicación puede ser menos costosa si se cambian los modelos de negocio de las empresas.

Hay que tener en cuenta que lo que no se comunica, no existe.

Si una empresa realiza un producto novedoso, una acción importante o una innovación en su sector y no lo informa, es como si no lo hubiera hecho.

Habrá invertido millones, pero habrán quedado en el limbo porque de cara a la luz pública es igual que todas las de su sector.

Fuente: IProfesional.com